Zásady ochrany osobních údajů

Aktualizováno: 1. ledna 2024

Úvod

Společnost Klíčové řešení s.r.o. (dále jen „my" nebo „společnost") se zavazuje chránit soukromí všech osob, jejichž osobní údaje zpracováváme. Tento dokument vysvětluje, jakým způsobem shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje v souvislosti s provozem naší prodejny pánského oblečení a souvisejících služeb.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Klíčové řešení s.r.o.
Václavské náměstí 12
110 00 Praha 1
IČO: 12345678
Email: [email protected]

Jaké údaje shromažďujeme

V rámci naší činnosti můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

Údaje poskytnuté přímo vámi

  • Jméno a příjmení při osobní návštěvě nebo emailové komunikaci
  • Emailová adresa pro zasílání odpovědí na vaše dotazy
  • Údaje potřebné pro vystavení účtenky nebo faktury (jméno, adresa, IČO u firemních zákazníků)
  • Informace o velikostech a preferencích v rámci stylingových konzultací

Údaje shromážděné automaticky

  • Technické informace o vašem zařízení a prohlížeči při návštěvě webu
  • IP adresa a přibližná geografická poloha
  • Informace o tom, jak používáte naše webové stránky

Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

  • Poskytování služeb – zpracování objednávek, realizace nákupů, poskytování stylingových konzultací
  • Komunikace – odpovědi na vaše dotazy, zasílání informací o stavu objednávky
  • Plnění právních povinností – vedení účetnictví, archivace daňových dokladů
  • Zlepšování služeb – analýza návštěvnosti webu, optimalizace uživatelského zážitku
  • Věrnostní program – pokud se do něj dobrovolně zaregistrujete

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

  • Plnění smlouvy – když nakupujete naše produkty nebo využíváte naše služby
  • Plnění právních povinností – zejména v oblasti účetnictví a daní
  • Oprávněného zájmu – pro účely zlepšování služeb a ochrany našich práv
  • Souhlasu – pro marketingovou komunikaci a analytické cookies

Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

  • Údaje z nákupů a fakturace: 10 let dle daňových předpisů
  • Emailová komunikace: 3 roky od posledního kontaktu
  • Údaje z věrnostního programu: po dobu trvání členství a 1 rok poté
  • Analytická data: maximálně 26 měsíců

Sdílení údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Údaje můžeme sdílet pouze:

  • S poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem (účetní, IT podpora)
  • S orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon
  • S našimi právními poradci při řešení sporů

Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich údajů.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

  • Právo na přístup – můžete požádat o informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme
  • Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných údajů
  • Právo na výmaz – můžete požádat o smazání údajů, pokud již nejsou potřebné
  • Právo na omezení zpracování – můžete požádat o omezení zpracování za určitých okolností
  • Právo na přenositelnost – můžete požádat o předání údajů v elektronické podobě
  • Právo vznést námitku – můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
  • Právo odvolat souhlas – kdykoliv můžete odvolat udělený souhlas

Zabezpečení údajů

Implementovali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Mezi tato opatření patří:

  • Šifrování přenosu dat na webových stránkách
  • Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
  • Pravidelné zálohování dat
  • Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

Kontakt

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

Email: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1

Stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.